從南到北，從東到西，覆蓋北京、廣東、江蘇、浙江、河南、安徽等22個(gè)省市，黃顏色的騎手服活躍在全國(guó)各地的消防宣傳隊(duì)伍中，這是美團(tuán)深入?yún)⑴c全國(guó)各地消防部門舉行的以“防范火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn) ，建設(shè)美好家園”為主題的119消防宣傳月活動(dòng)剪影。截至11月11日，美團(tuán)聯(lián)合全國(guó)各地消防部門開展消防宣傳活動(dòng)近50場(chǎng)，旨在共同提升社會(huì)公眾對(duì)于消防風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知和安全知識(shí)普及，共筑人民群眾平安生活“防火墻”。

百萬騎手走街串巷為人民群眾“加餐”消防安全知識(shí)

接受消防安全知識(shí)培訓(xùn)，向社區(qū)百姓普及電瓶車消防安全隱患，演練火災(zāi)事故疏散逃生，化身志愿者隊(duì)伍走街串巷傳遞消防安全知識(shí)，同時(shí)利用墊餐紙、外賣箱作為流動(dòng)的宣傳工具，通過一份份外賣、一次次出行，將消防安全知識(shí)和意識(shí)送到每個(gè)人的手中、心中。今年的119消防宣傳月期間，在全國(guó)22個(gè)重點(diǎn)省市，都可以看到美團(tuán)騎手活躍的身影。截至11月11日，美團(tuán)已聯(lián)合全國(guó)多地消防部門，開展消防宣傳活動(dòng)近50場(chǎng)次，累計(jì)獲得榮譽(yù)17項(xiàng)。

此次美團(tuán)與全國(guó)消防部門的消防聯(lián)動(dòng)宣傳通過線上線下雙重渠道同時(shí)進(jìn)行。在線下，美團(tuán)通過發(fā)放消防宣傳品，利用送餐箱張貼消防宣傳貼等形式，送餐過程中為全國(guó)人民群眾增加一份“消防安全知識(shí)”大餐。比如在甘肅省119消防宣傳啟動(dòng)儀式后，在當(dāng)?shù)亟痪c消防車帶領(lǐng)下，119名美團(tuán)騎手組成的志愿者方隊(duì)在蘭州市區(qū)進(jìn)行了15公里的游行，并在當(dāng)天發(fā)放宣傳材料3萬份。在廣西桂林消防月活動(dòng)上，美團(tuán)外賣騎手參與消防志愿者服務(wù)隊(duì)，50輛美團(tuán)外賣送餐車深入到市區(qū)主要街道、社區(qū)和家庭進(jìn)行消防安全知識(shí)宣傳等。

與此同時(shí)，美團(tuán)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，通過美團(tuán)App開屏廣告、“美團(tuán)”“美團(tuán)安全”微信公眾號(hào)、微博，“美團(tuán)外賣”抖音號(hào)等線上渠道于11月9日當(dāng)天向全國(guó)用戶推送消防公益宣傳頁(yè)面，以趣味性互動(dòng)等方式普及消防安全知識(shí)，踐行平臺(tái)社會(huì)責(zé)任。

三重硬實(shí)力傍身 “銀河護(hù)胃隊(duì)”兼職消防志愿者

每天穿梭在城市、社區(qū)和大街小巷的騎手，因滿足了數(shù)億用戶按時(shí)吃飯的需求，也被群眾親切稱呼為“銀河護(hù)胃隊(duì)”，從“銀河護(hù)胃隊(duì)”到兼職消防宣傳志愿者，這其中外賣騎手究竟有何 “硬實(shí)力”？

記者了解到，首先，美團(tuán)外賣騎手普遍有基礎(chǔ)的消防安全知識(shí)儲(chǔ)備。美團(tuán)安全事務(wù)部高級(jí)總監(jiān)徐鵬表示：“消防安全一直都是美團(tuán)外賣自身管理的重中之重。在每一位配送員入職前，都要進(jìn)行消防安全的培訓(xùn)和考試，只有順利結(jié)業(yè)才能騎車上崗?！比粘９芾碇?，定期的消防安全培訓(xùn)更是必不可少，從火災(zāi)預(yù)防措施到電動(dòng)車的自檢預(yù)防，以及每年消防安全月的專項(xiàng)培訓(xùn)，各類有針對(duì)性的培訓(xùn)課程確保了騎手們結(jié)合自己的工作深入了解消防安全。

其次，外賣騎手基數(shù)龐大，工作條件具備天然優(yōu)勢(shì)。過去一年從美團(tuán)外賣平臺(tái)獲得收入的騎手?jǐn)?shù)量在370萬人，平均每天活躍在全國(guó)大街小巷的騎手有70多萬人，覆蓋全國(guó)2800多個(gè)縣區(qū)市。美團(tuán)外賣騎手具備走街串巷、貼近居民群眾等優(yōu)勢(shì)，非常適合充當(dāng)消防宣傳志愿者。從更深層的意義來看，參與志愿活動(dòng)的“百萬美團(tuán)騎手”，在用勞動(dòng)創(chuàng)造自己幸福生活的同時(shí)，也在與平臺(tái)一起致力于成為城市、社區(qū)的暖心人，平安生活的共創(chuàng)者，通過一系列社會(huì)公益行動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，彰顯個(gè)人和平臺(tái)的社會(huì)價(jià)值。

再次，外賣騎手熱心社會(huì)公益，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的城市新青年形象已經(jīng)深入人心。北京市舉辦的“119”消防宣傳月啟動(dòng)儀式上，以志愿者身份上臺(tái)參與授旗的美團(tuán)騎手張小路就是這樣一例鮮活代表。張小路在日常送餐過程中，發(fā)現(xiàn)朝陽(yáng)某小區(qū)二樓著火，立即徒手爬上陽(yáng)臺(tái)，將著火物廢舊紙殼迅速拖拽扔到地上，并與附近居民合力用滅火器、自來水等撲滅火勢(shì)，才避免了更大隱患的發(fā)生。就在消防宣傳月期間，福建省漳州市一家廢品回收站在切割空煤氣罐時(shí)發(fā)生爆炸，爆炸產(chǎn)生的火星導(dǎo)致店面內(nèi)的紙箱著火。也是隔壁外賣站點(diǎn)的美團(tuán)騎手們第一時(shí)間參與救援，他們利用此前培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的消防知識(shí)，動(dòng)用了18個(gè)滅火器，成功將火情撲滅。

像這樣“遇火不慌，從容應(yīng)對(duì)”的事例在美團(tuán)騎手中并不少見，數(shù)據(jù)顯示，2018年，美團(tuán)騎手協(xié)助挽救了40條生命，累計(jì)43名騎手直面火災(zāi)，英勇?lián)錅?0起火災(zāi)；累計(jì)5000名美團(tuán)騎手參與17次臺(tái)風(fēng)、暴雨、泥石流等災(zāi)害救援或?yàn)?zāi)后重建工作；此外，美團(tuán)騎手還協(xié)助民警破獲了11起刑事案件，其中有8次直面行兇歹徒。

構(gòu)建消防安全管理體系 將社會(huì)責(zé)任融入業(yè)務(wù)進(jìn)程

消防安全一直都是美團(tuán)外賣自身管理的重中之重。外賣騎手人數(shù)眾多、流動(dòng)性大，站點(diǎn)分散，再加上大量電瓶車的充電需求，這都給消防安全工作帶了不小的挑戰(zhàn)。對(duì)于這一現(xiàn)狀，美團(tuán)已經(jīng)構(gòu)建起“源頭設(shè)防、事中管控、事后評(píng)估”的全程管控。通過建立健全消防安全管理體系，如制定《消防安全管理制度》、《消防安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《消防應(yīng)急預(yù)案》、《騎手安全手冊(cè)》等，保障消防安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。

在11月消防宣傳月期間，除了百萬外賣騎手成為消防宣傳志愿者，美團(tuán)旗下的打車、買菜等致力于本地生活服務(wù)的業(yè)務(wù)也相繼開展了相應(yīng)的消防公益宣傳活動(dòng)。作為社區(qū)居民的“手機(jī)菜籃子”，為了加強(qiáng)站點(diǎn)員工的消防安全意識(shí)，提高火災(zāi)逃生技能，美團(tuán)買菜北京、上海兩地?cái)?shù)十家站點(diǎn)的400余名工作人員，協(xié)同屬地消防支隊(duì)，開展了消防安全知識(shí)培訓(xùn)、建筑火災(zāi)疏散逃生演練等一系列活動(dòng)；同時(shí)，各服務(wù)站也積極參與到社區(qū)消防安全知識(shí)的普及與傳播中，在站點(diǎn)的門頭位置張貼宣傳條幅，和社區(qū)居民一起防范火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，共建平安社區(qū)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年以來，美團(tuán)已在全國(guó)各地配合消防部門進(jìn)行宣傳活動(dòng)百余次，被多地消防部門授予“消防宣傳志愿者服務(wù)隊(duì)”、“消防宣傳公益使者”、“熱心消防公益事業(yè)先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。美團(tuán)安全事務(wù)部高級(jí)總監(jiān)徐鵬表示：“作為中國(guó)領(lǐng)先的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)，美團(tuán)在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，通過強(qiáng)統(tǒng)籌、強(qiáng)帶動(dòng)，將社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值相統(tǒng)一。未來，我們將在各級(jí)各地消防部門的指導(dǎo)下，進(jìn)一步強(qiáng)化消防安全管理工作，并將持續(xù)深耕消防安全公益事業(yè)?！?/p>