近年來，鄂州市消防救援支隊立足“全民化、智能化、品牌化”消防志愿服務(wù)理念，采取“1334”工作法，盤活用好各類資源，充分發(fā)揮消防志愿服務(wù)活動邊實踐邊摸索，不斷探索新路徑，打造鄂州消防宣傳品牌，扎實推進(jìn)社會化消防宣傳工作向縱深發(fā)展。

　　把消防志愿服務(wù)作為“一把手”工程。今年以來，鄂州支隊將消防志愿服務(wù)工作納入年度重點工作任務(wù)清單，專題召開黨委會，研究成立了由支隊主官任組長、各大隊長任成員的“藍(lán)焰牽手”消防志愿服務(wù)隊領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)6支工作隊，按照“三個一”工作模式（即：每日一調(diào)度、每周一講評、每月一部署）實體化運轉(zhuǎn)；審議并提請市委宣傳部下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強全市消防宣傳教育工作的意見》，并與市公安、經(jīng)信、住建和郵政管理局等部門建立了消防宣傳聯(lián)動工作機制，打造社會面宣傳“全鏈條、全民化、全覆蓋”工作格局，實現(xiàn)高站位對標(biāo)、高起點謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)，確保安排部署到位、銜接保障到位、工作落實到位、群眾服務(wù)到位。

　　完善消防志愿服務(wù)“三個機制”。一是完善統(tǒng)籌機制。定期召開消防宣傳調(diào)度會、培訓(xùn)會、比武競賽等專項會議10余次，聽取階段性工作進(jìn)展情況和存在問題，個性化定制不同時期重點宣講任務(wù)、培訓(xùn)教育計劃和志愿服務(wù)內(nèi)容等，促進(jìn)隊伍煥發(fā)活力。二是完善運行機制。部署開展“為愛留守你我同行”、“大手拉小手”、“特殊人群關(guān)愛”等20余個志愿服務(wù)項目，以“店小二”、“鄰里關(guān)愛”服務(wù)模式，落實群眾“點單”、消防機構(gòu)“派單”、志愿者“接單”、群眾“評單”的志愿服務(wù)“四單”機制，實現(xiàn)了志愿服務(wù)“接地氣”。三是完善保障機制。將消防志愿服務(wù)建設(shè)運行經(jīng)費列入各單位年度預(yù)算統(tǒng)籌安排，確保經(jīng)費足額保障。同時，采取“筑巢引鳳”模式，加大志愿者招募和培訓(xùn)力度，全方位打造高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的志愿服務(wù)隊伍，促使形成更強工作合力，推動志愿服務(wù)不斷深化拓展，截至目前，全市已招募外賣小哥、高校學(xué)生、社區(qū)大媽等消防志愿者已達(dá)3000余人。

　　強化消防志愿服務(wù)“三項舉措”。一是強化人員選配。健全完善消防志愿者招募注冊、培訓(xùn)管理、經(jīng)費籌措、表彰獎勵和權(quán)益保障等制度，規(guī)范志愿活動申報、過程監(jiān)管、結(jié)束引導(dǎo)等內(nèi)容，明確各消防志愿服務(wù)分隊每周開展志愿服務(wù)活動不少于5次，服務(wù)活動時間不少于半天，截至目前，全市各消防志愿服務(wù)分隊已開展志愿服務(wù)活動2000余場次。二是強化服務(wù)質(zhì)效。堅持問需于民、問計于民、問效于民，嚴(yán)格落實志愿活動評價制度，現(xiàn)場邀請群眾對志愿服務(wù)打分，保證服務(wù)真實有效，并通過系統(tǒng)積分排名，定期向志愿者發(fā)放原創(chuàng)消防文創(chuàng)禮包，引導(dǎo)市民參與消防志愿服務(wù)活動，截至目前，累計志愿服務(wù)時長2萬余小時。三是強化培訓(xùn)水平。依托消防科普教育館、消防隊站等場所，為消防志愿者群體提供涉及消防安全知識宣講、安全隱患排查、初期火災(zāi)撲救等消防知識技能培訓(xùn)40余場，提升志愿者隊伍的消防理論知識儲備和業(yè)務(wù)水平，針對消防工作在群眾日常生活所需，制作了3大類12項不同類型的科普課件，努力實現(xiàn)消防志愿服務(wù)的精準(zhǔn)化、個性化、專業(yè)化。

　　做到消防志愿服務(wù)“四個融入”。一是融入經(jīng)濟社會發(fā)展。發(fā)動志愿服務(wù)隊深入全市各類場所和300余個農(nóng)村開展“循環(huán)式”消防宣傳，上門入戶為群眾宣講消防安全知識、排查火災(zāi)隱患，積極解決企業(yè)、居民“急難愁盼”問題，排查各類隱患900余處，受教育群眾達(dá)21萬余人，服務(wù)轄區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展。二是融入基層社會治理。聯(lián)合社區(qū)開展“消防夜市”、“手拉手送平安”、“消防知識進(jìn)社區(qū)”和“查改身邊火災(zāi)隱患”等消防志愿服務(wù)活動300余場次，將消防安全知識送進(jìn)千家萬戶，針對留守婦女兒童、獨居老年人、殘疾人等八類特殊群體建立弱勢群體臺賬檔案，一對一上門指導(dǎo)火災(zāi)隱患整改，并明確包保社區(qū)、物業(yè)企業(yè)、志愿服務(wù)者等聯(lián)系人幫助改善消防安全隱患，截至目前，共提供消防上門服務(wù)900余次，排查各類隱患1000余處，制定防控措施830余條。三是融入文明城市建設(shè)。主動對接市委宣傳部，建立評選表彰、激勵辦法、參選先進(jìn)等工作機制，先后向地方黨委政府報送20支先進(jìn)服務(wù)團體和38名先進(jìn)志愿服務(wù)個人進(jìn)行表彰，代表鄂州市參加2022年湖北省新時代文明實踐志愿服務(wù)項目大賽榮獲銀獎，進(jìn)一步提高了志愿服務(wù)工作者的榮譽感和積極性。四是融入互聯(lián)網(wǎng)時代。充分利用各類平臺媒體優(yōu)勢，兼顧不同年齡段、不同行業(yè)群體喜好和需求，創(chuàng)作獨具特色的傳播作品，攜手校園消防志愿者拍攝《林黛玉講消防》系列科普視頻，全網(wǎng)播放量破2億，邀請冬奧健兒朱易為鄂州消防代言，用名人影響力來提高群眾關(guān)注度；拓寬官方賬號服務(wù)渠道，從原來單一的信息推送向綜合應(yīng)用和服務(wù)群眾方面轉(zhuǎn)變；并聯(lián)合志愿者開展20余場互動科普直播活動，網(wǎng)友觀看留言量超過500萬，將消防科普從“填壓式教育”轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺两襟w驗”。